بایگانی برچسب برای: مشتری مداری

هلدینگ پاسارگاد با بیش از یک دهه فعالیت، حضور مستمر در بازار فناوری کشور، اجرای پروژه در سطح ملی، با اتخاذ استراتژی‌های اثر بخش در قالب برنامه‌های راهبردی (کوتاه مدت – میان مدت)، سند چشم انداز حوزه ستادی و شرکت‌های تخصصی خود و توسعه مستمر منابع و نیروی انسانی متخصص، صرف هزینه‌های کلان در تأمین و توسعه زیرساخت‌های فنی و اجرایی لازم، توانسته نقش اثر بخش در پاسخ به جامعه هدف و مشتریان سطوح مختلف ایفاء نماید. سیاستگذاری و سازماندهی مؤثر شرکت‌های تابعه و مدیریت وظایف هر کدام از این شرکت‌ها که مکمل یکدیگر هستند، به گونه‌ای است که کلیه خدمات مورد نیاز حوزه ICT به صورت جامع و یکپارچه تأمین گردد.

محورها و ارکان اصلی ارزش‌های سازمانی

1. منابع و سرمایه‌های انسانی
2. امور مشتریان به عنوان شرکای تجاری
3. معماری و تعالی مستمر سازمانی
4. برنامه‌ریزی، نظارت و ارزیابی عملکرد
5. توسعه منابع فنی و زیرساخت‌های فناوری
6. ایجاد برند ملی با توسعه کیفی خدمات و محصولات
7. تحقیق و توسعه و آینده‌پژوهی فناوری
8. ارتباطات علمی، تجاری و بازرگانی بین المللی

شرح محورها و ارکان ارزشهای سازمانی

۱- منابع و سرمایه های انسانی

• جذب نیروی متخصص و نخبگان داخلی
• آموزش کاربردی و تخصصی مستمر با هدف کارآفرینی و خلاقیت
• ارتقای بهره‌وری، امنیت و رضایت شغلی، ارزیابی عملکرد
• اتکاء به خرد جمعی و استفاده از ایده ها و نظرات و انتقادات

۲- امور مشتریان (به عنوان شرکا تجاری ما)

• ارزیابی عملکرد در جهت افزایش رضایتمندی و منافع مشتریان
• ایجاد کانال‌های ارتباطی لازم برای ثبت درخواست و پاسخگویی سریع

۳- معماری و تعالی مستمر سازمانی

• استانداردسازی فرآیندها، ساختار و منابع سازمانی
• استفاده از ابزارها، سامانه‌ها و متدولوژی‌های متناسب
• ایجاد نظامی پویا، هوشمند و ساختار یافته

۴- برنامه ریزی، نظارت و ارزیابی عملکرد

• برنامه‌ریزی، نظارت و کنترل پروژه بر اساس تعهدات و قراردادها
• تدوین برنامه‌های عملیاتی و اجرایی دوره‌ایی (کوتاه، میان و بلند مدت)
• ارزیابی عملکرد و ارزشیابی مستمر بهره‌وری