حساسیت ارائه خدمات پشتیبانی در بانک‌ها و مؤسسات مالی به دلیل پویایی و پیچیدگی در حوزه خدمات الکترونیک ما را بر آن داشته تا به‌منظور عمل نمودن به تعهدات خود موارد ذیل را سرلوحه قرار دهیم:
- استفاده از نیروهای زبده و متخصص در هر یک از امور
- دقت و صبر جهت یافتن و رفع دقیق مشکلات ایجادشده
- تجزیه‌وتحلیل شرایط و رفع مسئله
- مستندسازی
- باشگاه مشتریان (معرفی باشگاه مشتریان، ورود به سایت باشگاه مشتریان)
