باشگاه مشتریان برای تأمین نیازها و ایجاد منافع بیشتر آنها در ارائه خدمات و دسترسی بهتر به کالاها مورد نیاز آنها می‌شود. تجمع مخاطبان در یک تشکل مشخص، تولید ارزش افزوده بیشتری نموده و حس وفاداری آنها را به مجموعه‌ها نیز بیشتر می‌کند. این باشگاه‌ها به صورت هدفمند برنامه‌های منظم و پیوسته‌ای جهت اعضاء خود خواهند داشت. یکی از اهداف این باشگاه تلاش در جهت ارائه خدمات بیشتر و کسب منافع برای مجموعه و اعضای آن می‌باشد. پس از جمع‌آوری اطلاعات اعضاء، باشگاه از علاقمندی و درخواست های آنها اطلاع یافته و از این طریق برنامه‌های آینده مجموعه را ترسیم و بهینه‌سازی می‌نماید. به عبارتی دیگر خدمات و سایر فعالیت‌های هر مجموعه‌ای با استفاده از اطلاعاتی که از این بخش بدست می‌آید، می‌تواند توسعه یافته و در جهت رضایت اعضاء گام بردارد.
معمولا پس از ایجاد باشگاه و گرد هم آمدن اعضاء در کنار هم، سیستم برنامه‌های وفاداری یا رضایت‌مندی اعضاء را پیاده‌سازی می‌گردد. به این مفهوم که اعضاء این سیستم خدمات و ارزش های افزوده‌ای کسب می‌کنند که سایر افراد از آنها بی‌بهره‌اند. البته می‌توان صرفاَ سیستم باشگاه اعضاء را ایجاد کرد و برنامه وفاداری نداشت که این امر باعث تنزل آن در حد عضویت ساده می‌شود. ولی همیشه این دو مقوله می‌توانند در کنار هم بسیار موفق‌تر باشند. این عملکرد ارتباط مستقیم با بخش مدیریت ارتباط با اعضاء و چگونگی اجرای برنامه های این بخش خواهد داشت.
شما بزودی به باشگاه مشتریان هلدینگ پاسارگاد دسترسی خواهید داشت.
